Neue Standards bei Qualitätstransparenz

Wer auf die Website des Katholischen Marienkrankenhauses Hamburg geht, findet dort einen neuen Service: einen auffälligen Button gleich auf der Startseite mit dem Titel „Unsere Qualitätsdaten“, illustriert mit einer männlichen und einer weiblichen Körper-Schablone.

Dieser Link führt zu einem neuen Angebot des Marienkrankenhauses: Jeder Nutzer kann sich dort über die medizinische Qualität des Krankenhauses informieren – und zwar anhand der aktuellen BQS-Daten. Die bundesweit vergleichbaren Qualitätsdaten der Bundesgeschäftsstelle für Qualitätssicherung (BQS) erlauben wissenschaftlich fundierte Aussagen über die medizinische und pflegerische Qualität.

Neu ist dabei die Art der Darstellung: Die Ergebnisse werden nicht mit abstrakten Zahlenkolonnen und Tabellen angezeigt, sondern als animierte Balkengrafik visualisiert, die sich je nach Prozentwert mehr oder weniger weit füllt. Jedes Ergebnis wird mit dem Hamburger und dem Bundes-Durchschnittswert verglichen, die direkt darunter ebenfalls als Balkengrafik dargestellt sind. So sieht der Nutzer auf einen Blick die Unterschiede – in diesem Fall, dass das Marienkrankenhaus fast überall besser als der Landes- und Bundesdurchschnitt ist, also eine überdurchschnittlich gute medizinische Qualität aufweist. Dank der visuellen Darstellung nehmen die Nutzer die Qualitätsunterschiede schneller wahr, weil sie keine Rechenleistung erbringen müssen.

Eingeleitet werden die Grafiken durch einen Satz wie „So selten kommt es zu chirurgischen Komplikationen“, sodass die folgende Balkengrafik sofort verstanden wird. Wer mehr über Inhalt und Relevanz der Qualitätsindikatoren wissen will, kann unter jeder Grafik einen erklärenden, allgemeinverständlichen Text aufklappen. „Mit diesem Service setzen wir einen neuen Standard bei der Qualitätstransparenz“, so Dr. med. Eberhard Thombansen, Ärztlicher Direktor und Geschäftsführer des Marienkrankenhauses. „Die medizinische Qualität ist verständlicherweise ein immer wesentlicheres Kriterium für Patienten bei der Entscheidung für eine Klinik. Deshalb zeigen wir sie ganz prominent auf unserer Website. Wichtig ist dabei natürlich die Patientenverständlichkeit.“ Im Sinne der Transparenz und als vertrauensbildende Maßnahme zeigt das Marienkrankenhaus allerdings nicht nur die guten Ergebnisse, sondern auch Werte, die unter dem Durchschnitt liegen.

Mehr Informationen: www.marienkrankenhaus.org
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